產(chǎn)品中心-在線客服系統(tǒng)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必備工具，加強(qiáng)商家與用戶之間溝通，增加商品轉(zhuǎn)換量，提高內(nèi)部管理效率，提升服務(wù)價(jià)值

提升服務(wù)價(jià)值，從這里開(kāi)始

“匠心”打造，注重產(chǎn)品功能打磨

功能更全面

接入APP、小程序、公眾號(hào)、H5

全渠道部署，實(shí)現(xiàn)多樣化溝通

管理更高效

快捷回復(fù)、自動(dòng)分配任務(wù)

智能化管理，提高20%工作效率

服務(wù)更滿意

洞察用戶與客服需求

針對(duì)性溝通，提升服務(wù)價(jià)值

多渠道部署，滿足多樣化需求

  • 可接入微信公眾號(hào)、APP、小程序、H5，多渠道部署，實(shí)現(xiàn)客服統(tǒng)一回復(fù)和處理。

  • 可支持文字、圖片、語(yǔ)音、商品、訂單、優(yōu)惠券、二維碼等對(duì)話方式，滿足用戶和客服之間多樣化溝通需求。

智能化管理，提高工作效率

  • 可設(shè)置自動(dòng)回復(fù)、快捷語(yǔ)回復(fù)、客服管理等功能，提升客服工作能力，提高工作效率，讓您的用戶獲得最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

  • 根據(jù)客服狀態(tài)自動(dòng)分配任務(wù)；對(duì)會(huì)話消息進(jìn)行排列、篩選；轉(zhuǎn)接會(huì)員對(duì)話等功能，實(shí)現(xiàn)客服高效接待客戶，提升用戶滿意度。

洞察需求，讓運(yùn)營(yíng)更全面

  • 可查看會(huì)員信息、對(duì)話記錄、滿意度評(píng)價(jià)等信息，多維度了解客戶狀態(tài)和用戶需求，針對(duì)性的進(jìn)行溝通，讓運(yùn)營(yíng)有效全面。

  • 商家可查看滿意度評(píng)價(jià)、客服數(shù)據(jù)等信息，多維度了解客服工作狀態(tài)，并定制相關(guān)工作計(jì)劃，讓運(yùn)營(yíng)更全面。

手機(jī)聊天頁(yè)面展示

加強(qiáng)商家與用戶之間的關(guān)系，輔助商家銷售，提升服務(wù)價(jià)值

功能展示

客服關(guān)聯(lián)會(huì)員

關(guān)聯(lián)會(huì)員會(huì)話，優(yōu)先分配給客服

加強(qiáng)用戶與商家的黏度

客服工作量設(shè)置

設(shè)置客服最大接待量

保障工作狀態(tài)

客服數(shù)據(jù)

查看客服工作數(shù)據(jù)

客服管理工作指標(biāo)一目了然

智能回復(fù)

設(shè)置自動(dòng)回復(fù)、快捷語(yǔ)回復(fù)

方便實(shí)用，提高工作效率

滿意度評(píng)價(jià)

對(duì)話結(jié)束后，對(duì)客服進(jìn)行評(píng)價(jià)

激勵(lì)客服更好的為用戶服務(wù)

會(huì)員信息

通過(guò)查看會(huì)員信息，洞悉用戶需求

提升用戶滿意度

不同類型消息

可發(fā)送文字、圖片、語(yǔ)音、表情

滿足用戶多樣化溝通需求

會(huì)話消息同步

同步APP、小程序、H5、微信公眾號(hào)會(huì)話消息

給用戶帶來(lái)更好的體驗(yàn)

客服分組

根據(jù)業(yè)務(wù)需要配置不同客服分組

有針對(duì)性解決用戶提出問(wèn)題

牛商家活動(dòng)寶新零售三級(jí)分銷商城
暢享千億移動(dòng)電商紅利
免費(fèi)試用

公眾號(hào)

關(guān)注公眾號(hào)

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